Q1入会手続きはいつ可能か

A1新年度４月からの入会手続きは、前年度３月中旬より入会手続きを受け付けます。
詳細はホームページでお知らせいたします。
通常月は、毎月１日から２５日までの期間受付をし、翌月１日より教室がスタートします。
月の途中から入会希望の方は、空き状況等を見て判断しますが、入会月の月謝を全額いただきます。

Q2教室の体験は、何歳から可能か

A2体操教室は体験時に３歳になっていることが条件です。
水泳教室は、年少以上から体験が可能です。
また、水泳の体験については、オムツが外れていることも条件となります。
※体験は、原則毎日受付をしておりますが、①毎月２５日から月末までの期間②テスト期間中は受付をしておりません。上記入会手続き期間と合わせてご確認の上、お申込みください。

Q3教室中に怪我をした場合の保険について

A3スポーツには怪我のリスクが伴います。そのため、当教室では怪我に対応するため、年度毎に保険を掛けて対応しています。一般の教室の保険料は1,000円／年度となっており、年度途中に入会されても1,000円の保険料をいただきます。
※体操選手コース・水泳選手コースは、別保険で対応し、15歳以下は1,450円、16歳以上は1,850円となります。

Q4休会について

A4事前に所定期間内のお手続きにより１ヶ月間単位で授業をお休みされる場合の手続きです。
その際、会員資格の継続のため、所定の休会料をいただきます。（2,200円／月・１コース）
休会の手続きは、１ヶ月ごとに必ず総合受付でお手続きください。
※事前のお手続きが無く、急遽怪我等の理由により教室に参加できなくなった場合は、自己都合による欠席となり、休会はできません。（月謝の返金もありません）
※休会期間中への振替はできません。振替の権利が消滅することもあります。

Q5振替について

A5教室をお休みされる場合の振替は、事前の予約が必要となります。
振替理由については、以下の３つがあり、それぞれの都合により振替期限が異なります。
自己都合振替（怪我や自己都合の場合）⇒お休み翌日から翌月末まで
施設都合振替（施設点検等の場合）⇒発生後別途ご案内します。（１～２ヶ月程度）
特別振替（大雨・大雪等の自然現象を理由とした場合）⇒発生後別途ご案内します。（１～２ヶ月程度）
振替方法については、ホームページにある振替申請用紙に記載してありますので確認をお願いします

Q6退会について

A6退会を希望するされる方は、退会を希望する当月の１日から15日までの間に総合受付て退会届をご記入ください。
※お電話での手続きはできません。必ず退会届出書を総合受付にご提出ください。
※上記期限を超えて退会届出書を提出された場合には、翌月分の休会料が必要となります。
【例】7月末で退会したい場合
手続期間：７月１日から７月１５日まで（15日が休館日の場合は14日）まで
※なお、何らかの事情により納入・返金の処理がある場合は、退会手続き時に精算をいたします。

Q7変更・追加について

A7クラスの変更・追加は希望月の前月１日から15日までの間に総合受付にて手続きを行ってください。
※お電話での手続きはできません。必ず変更届を総合受付にご提出ください
【例】５月現在、毎週水曜日に通っているが、６月から通う曜日を金曜日に変更したい場合
手続期間：５月１日から５月15日（15日が休館日の場合は14日）まで
※変更・追加・休会・復帰は月単位となり月途中からは変更・追加・休会・復帰はできません。
(異種目追加の場合は、別途体験が必要となります。)
※現在、水泳または体操教室に通っており、同一種目または異種目を変更・追加する場合でも同様です。

Q8住所（電話番号等）が変更になったのだが、何か手続が必要か。

A8緊急連絡先がかわっていた場合、連絡がつかなくなります。お早めに総合受付にてお手続ください。

Q9『マチコミ』に登録とあるが、必ず登録しなければならないのか。

A9管理運営上やむを得ない事由により教室の臨時休講や休止及び時間帯の変更等、会員全体へのご連絡は『マチコミ』または当センターのホームページで行うため、必ず登録をお願いします。
各情報については、会員様各自でご確認いただきます。

Q10会員資格は参加料を払い続ければ永年継続されるのか。

A10会員資格は入会日から当該年度末の３月31日までを１クールとしていますが、2023年４月より会員資格は自動継続に変更します。（中学３年卒業時の退会は、自動退会とします。）
退会の意思表示が無ければ、口座振替等も自動継続します。
※退会する場合には、Q6のとおり所定の期間中に必ず退会届出書を総合受付に提出してください。

Q11落し物をしてしまったのだが、引取りは子どもができるのか。

A11財布や腕時計等の貴重品については保護者の方に引き取りをお願いしております。その他につきましては、本人確認のできるもの（当センターIDカード・保険証等）をお持ちいただき、受領書に受け取り者本人のお名前及び住所が記載できる場合は、お子様でもお引取り可能です。

Q12会費が引き落とされたか確認できるか。

A12毎月３日前後（銀行休業日によってずれる場合があります。）に会員様の口座より自動引落しさせていただきます。引落しの有無については、各自で通帳を記帳するなどしてご確認ください。お電話でお問合せいただく場合は、引落月の10日以降にお問合せいただきますようお願いいたします。

Q13資金不足で引落しがされず、会費が未払いになってしまったのだがどうしたらよいか。

A13引落しが出来たかどうかについては、必ず各自でご確認いただき、引落しされなかった場合には現金で会費のお支払いをお願いします。現金支払いが出来なかった場合には、次月に２ヵ月分まとめて引き落としさせていただきます。